FAQs（よくある質問）

1 FAQｓ

FAQｓ

いつから営業してますか？

2022シーズン営業期間　3/11～11月26日　※11/25の宿泊予約までです。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは出来ますか？

ロングステイ対象日・ロングステイ対象プラン以外のお客様で、アーリーチェックイン/レイトチェックアウトをご希望のお客様は、予約日前日までに現地管理事務所にお電話でお問合せ下さい。施設直通ダイヤル　0265-83-7227

【キャンプ】　1時間当たり500円
【ケビン】　　1時間当たり1,500円　(要事前連絡)
　INは12時から、OUTは12時まで
【ラグキャンプラン】【グロッケ24】は、アーリーチェックイン/レイトチェックアウトをお受けできません。
※上記時間より前のin,後のoutをご希望のお客様、【ドッグフリーサイト】【ALPS HILL】でのアーリー/レイトご希望のお客様は、前日までにキャンプ場(0265-83-7227)までお問合せ下さい。

キャンプ場内での直火禁止とは？

直火とは、地面に直接、焚火など火をつけることです。
全てのサイトにおいて直火は禁止させて頂いております。焚火台・BBQコンロをご使用ください。
サイトにより焚火炉が設置されておりますので、ご利用ください。
なお、焚火炉は劣化により撤去する場合がございますが予めご了承ください

サイト内にアイテムはいくつ設置してもいいですか？

アイテムの設営数に制限はございません。サイト内に収まっていればいくつでも大丈夫です。追加料金も発生致しません。
予約サイト「なっぷ」にてサイトの詳しい面積が掲載されてますので、そちらを参考に収まるかどうか判断してください。

フリーサイトの設営可能数は？

1グループ（1予約）につき、テント1張り（2ルーム可）タープ1張りでお願いします。

デイキャンプ（日帰り）でキャンプサイトは利用できますか？

申し訳ございません、デイキャンプとしてはご利用いただけません。ご利用いただく場合は、宿泊扱いとなります。
宿泊料金をお支払いの上ご利用ください。

ペットは同伴可能ですか？

ペット同伴可能サイトはAC電源サイトA1～A8、オートサイトP56～70、アルプスの丘サイトH1～H9及びドッグフリーサイトになります。※こちらでご確認ください。

ご来場の際は、ゲージ・リードをご使用になるなど、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮をお願い致します。
また、場内でのお散歩等の際にはペット禁止サイトへの入場はお控えください。

※ケビン室内への入室は固くお断りさせて頂きます。入室が判明した場合は、ルームクリーニング代を請求させていただきます。

車は2台でも大丈夫ですか？

オートサイト・電源サイト・アルプスの丘の場合1台はサイト横(内)に駐車が可能です。 2台目以降は少し離れてしまいますが、管理棟周辺に共用の駐車スペースがございますのでそちらをご利用いただけます。（駐車代は無料）

グランサイトはサイトにより1台可、2台可が異なります。Ｇサイトは1台目GRAN HOUSE下のスペース、2台目以降はグランサイト内の共用の駐車スペースもしくは家族旅行村駐車場にお停め下さい。

ケビン村は、それぞれ1台分の駐車スペースがございます。2台目は少し離れたところに停める場所があります。詳細はお問い合わせください。また、駐車場の予約や事前確保はしておりませんので予めご了承ください。

キャンプサイトの予約をしたいのですが？

まずはこちらからご予約状況をご覧ください。

予約には2つの方法があります。１つはオンライン予約、2つ目は当社コールセンターでの電話予約です。

オンライン予約は、キャンプ場予約サイト「なっぷ」でのご予約となります。

コールセンターは、弊社運営キャンプ場「駒ヶ根キャンピングリゾート」「小黒川渓谷キャンプ場」「田舎の風」の共通コールセンターとなってます。お電話の際は、最初に予約・問い合わせ予定のキャンプ場をお知らせください。

※＜重要＞ご予約はご利用日の4ヵ月前の１日０時から可能です。
<ex> ８月の予約を取る場合は、予約サイト「なっぷ」では４月１日の午前０時より可能です。
　　　コールセンターでは４月１日の午前９：３０より受け付けております。

　　　連休など、予約が殺到するような日程の場合、コールセンターの開始時間である９時３０分では既に埋まっている
　　　可能性もありますので、「なっぷ」でのご予約をお勧めします。

家族旅行村について教えてください

駒ケ根高原家族旅行村には、「駒ヶ根キャンピングリゾート」「露天　こぶしの湯」「王様のBBQ]があります。露天こぶしの湯についてはこちらのサイト「露天　こぶしの湯」でご確認ください。
尚、キャンプ場利用者への割引もあり、チェックイン時にご案内しております。

花火はできますか？

　ロケット花火等、音が激しかったりゴミが飛散したりするなど、周囲に迷惑をかける恐れのある種類は禁止させていただきます。
消化用水をご用意された上、風向きに注意してお楽しみください。ゴミは各自で責任を持って始末していただきますようよろしくお願いいたします。

※夜9時以降はご遠慮ください。
※グランサイト（芝生のサイト）内及び芝生の上での花火はご遠慮ください。芝生が燃え、火事になります。

自分の予約日はロングステイ対象ですか？

対象日は前日（金曜）から可能です。ロングステイカレンダーでご確認ください

こぶしの湯は歩いていけますか？距離感は？

徒歩数分程度なのでほとんどの方が徒歩です。ケビンの宿泊の方は、車利用する方もいらっしゃいます。

オートサイトに昔はテーブルと炉があったが？

申し訳ありません。現在、テーブルは撤去してあります。設置の予定はございません。
また、炉に関しては順次、撤去予定です。現在、炉の置いてある場所とない場所がございます。

川遊びができるか？

オートサイト66そばの小川がございますが、受付で付近のスポットをご案内できます。
駒ケ根市大田切川、こまくさ橋付近はとても綺麗な水が流れる人気川遊びスポットです♪

車椅子は対応してますか？

場内は坂が多くご不便なサイトもあります。場内すべてのトイレが車いすに対応しておりません。予めご了承ください
こぶしの湯には、車いす対応のトイレがございますが、11時～22時のみご利用可能となります。

近くのいちご狩りができる所はどこ？

アクアロマン、ヨッシャア駒ヶ根等がございます。

人数の変更は可能ですか？その場合は人数の変更や連絡はどちらにすればよろしいですか？

サイトの定員の範囲内なら当日で大丈夫です。チェックイン時にお知らせください。
また前日の16時までなら「なっぷ」で変更可能です。

2台で行きますが、サイトに駐車スペースありますか？

駐車可能台数については予約サイトの詳細をご覧ください。基本的にオートサイト形式の場合、お車1台のみ駐車可能となってます。2台目以降は共用のパーキングにお停めください。

ミニバン（アルファード等）にトレーラーがついたタイプの車はAC電源大型サイトに停められる？

はい。可能です。

アルプスの丘サイトで景観の良い場所はどこですか？

スタッフのおすすめは、H-1,2,4,5,6です

サイトに停められない車はどこに停めたらいいですか？また、料金はかかりますか？

こちら場内マップをご確認ください。赤文字でPと表記されているところが共有パーキングとなります。
共有パーキングの駐車場所は、予約やスペース確保は出来ません。予めご了承ください。駐車料金はかかりません。